Formation BTS MCO - Management Commercial Opérationnel

Mot-clefs : management communication commerce vente animation

Le métier de Manageur(euse) Commercial(e) Opérationnel(le)

L’activité du ou de la titulaire du BTS MCO (anciennement BTS MUC) s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie. Le ou la titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il ou elle utilise ses compétences en communication dans son activité courante.

Il ou elle met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.

Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie. Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.

Le ou la titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Le ou la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il ou elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Prérequis du BTS MCO

• Être titulaire d’un Bac Général ou Technologique ou d’un Bac Pro dans le domaine de la vente.

• Avoir satisfait aux tests et entretiens de pré-sélection

Objectifs du BTS MCO

A l’issue de la formation, les stagiaires seront capables de : 

• Assurer la veille informationnelle

• Réaliser des études commerciales

• Vendre

• Animer et dynamiser l’offre commerciale

• Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services

• Organiser l’espace commercial

• Développer les performances de l’espace commercial

• Concevoir et mettre en place la communication commerciale

• Gérer les opérations courantes

• Prévoir et budgétiser l’activité

• Organiser le travail de l’équipe commerciale

• Recruter des collaborateurs

• Animer l’équipe commerciale

• Évaluer les performances de l’équipe commerciale

• Respecter les contraintes de la langue écrite

• Synthétiser des informations

• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

• S’adapter à une situation de communication

• Organiser un message oral

• Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Durée

1 100 heures sur 2 ans en alternance avec une entreprise

Modalités et délais d’accès

Nous contacter pour connaître les dates des inter planifiés.

Tarifs

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Contact

Centre de Clermont :

7 rue du Bois Joli 63800 Cournon-d’Auvergne

04 73 69 41 11

Conseillère : Hanane HASSANI

Le centre vous accueille sans rendez-vous tous les lundis après-midi de 14h à 17h !

Centre de Montluçon :

62 rue Henri Barbusse 03630 Désertines

04 70 28 23 12

Conseillère : Carole GRENA 

Le centre vous accueille sans rendez-vous tous les mercredis après-midi de 14h à 17h !

Méthodes mobilisées

Méthodes pédagogiques :

Formation en présentiel avec alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques pour ancrer les apprentissages.  

Moyens pédagogiques :

Salles de formation équipées pour utilisation de supports pédagogiques classiques et numériques. Plateaux techniques adaptés et aménagés d’équipements spécifiques 

Modalités d’évaluation

Les connaissances et / ou les capacités professionnelles de l’apprenant(e)  sont évaluées en cours de formation par différents moyens : évaluations sur table, mises en situations, études de cas, QCM, etc. 

Lors de la dernière année de formation, le ou la candidat(e) passe les épreuves du diplôme suivant le référentiel de l’Éducation Nationale. 

Autres informations

Taux d’obtention : 100% en 2019

Possibilités de valider un/ou des blocs de compétences : Non

Passerelles ou suites de parcours :

• Licences professionnelles commerciales

Débouchés :

• Conseiller(ère) de vente et de services

• Vendeur(euse) / conseiller(ère)

• Vendeur(euse) / conseiller(ère) e-commerce

• Chargé(e) de clientèle

• Chargé(e) du service client

• Marchandiseur(euse)

• Manager(euse) adjoint

• Second(e) de rayon

• Manager d’une unité commerciale de proximité

N° Cert. : RNCP 34031

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Dernière mise à jour le 04 décembre 2020

Informations